Política de reembolso

Política de Reembolso

Garantia de Reembolso de 30 Dias

Na HerbalOja, garantimos a qualidade e a frescura dos nossos produtos de nutrição e cuidados pessoais.
Caso não fique totalmente satisfeito com um produto adquirido diretamente na HerbalOja ou através de um Distribuidor Independente, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção, solicitando o reembolso total ou a substituição do produto.

Para iniciar o processo de devolução, deverá entrar em contacto connosco para solicitar o Formulário de Reembolso ao Cliente. O formulário, devidamente preenchido, deverá ser enviado juntamente com o produto para o endereço que lhe será indicado.

Política de Trocas

Se desejar trocar um produto de nutrição ou de cuidados pessoais, poderá fazê-lo até 30 dias após a receção da encomenda.
Basta contactar a HerbalOja, e prestaremos apoio em todas as etapas do processo. Os custos de envio da devolução serão igualmente reembolsados.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso o produto recebido se encontre danificado ou apresente defeito, poderá solicitar a sua substituição no prazo de 30 dias após a entrega.
Entre em contacto connosco para receber as instruções e o endereço de devolução. A HerbalOja assumirá todos os custos de envio, tanto do produto defeituoso como do novo artigo.

Devoluções Perdidas ou Roubadas

A HerbalOja não se responsabiliza por envios de devolução perdidos ou extraviados. Recomendamos a utilização de serviços de envio com seguro, rastreamento e confirmação de entrega, de forma a garantir uma devolução segura.

Prazos de Processamento

As devoluções, trocas e reembolsos são normalmente processados no prazo de até 2 dias úteis após a receção dos produtos devolvidos no armazém da HerbalOja.
Poderá existir um curto intervalo de tempo entre a entrega da devolução e a receção da notificação oficial de entrada em armazém.